Отзывы о компании UmbrellaPortmone

• Комментарий продавца02.02.2026

  Щиро дякую!
  Користуйтесь із задоволенням!

З замовленням вийшла дуже цікава ситуація. Все було добре, поки не отримала замовлення. Одна парасоля була пошкоджена. Зчесана ручка. І хоч коробка була неушкоджена і ручки були в пупирках, продавець запевняв, що у всьому винна нп. Після довгої бесіди нарешті запропонував обмін, але з доставкою за мій кошт, що, на мою думку, неправильно, бо це не моя провина точно. Коли я на це вказала, то вже запропонував сплатити, але тільки якщо Укрпоштою. . Від обміну я відмовилася, тому що його треба було "випросити", а бажання продовжувати цю співпрацю в мене вже не було. Ситуація вийшла дуже неприємна, бо парасолі були на подарунок.
Чи якісний товар? Якщо не враховувати пошкодження, на перший погляд так, в користуванні ще не були.
Чи повернуся я за іншими, як планувала після цієї покупки, на жаль, ні. Я вважаю, що продавець має піклуватися про те, щоб його товар дійшов цілим, а якщо вже і трапилася якась халепа, то точно самостійно намагатися розрулити ситуацію, а не відправляти покупця на розборки до нової пошти за компенсацією, як було на початку нашої довгої бесіди.

• Комментарий продавца02.02.2026

  Шановній пані було запропоновано усі можливі варіанти вирішення питання - навіть заміна на іншу модель із пересилкою за рахунок компанії.

• Анна02.02.2026

  Вирішення питання було дуже просте і очевидне - вибачитися за незручності і запропонувати обмін за свій рахунок. Одразу. Це було зроблено через годину переписки про косяки НП і пропозиції звернутися до них зі скаргою. Майте на увазі, що продавець не просто безвідповідальний, а неадекватний. Я описала абсолютно всі деталі нашої бесіди, нічого не додавши від себе. Але пан вважає, що він супер продавець, і три дні виписував мені починаючи від прохань, і закінчуючи погрозами про "бумеранг", змушуючи видалити свій відгук. Тепер зрозуміло,що гарний рейтинг не від відсутності поганих коментарів, а від страшного тиску на всіх покупців, які чимось були незадоволені. Я багато років купую на пром і вперше таке зустрічаю. Бумеранг справді ніхто не відміняв. Судячи з того, що тут вже є негативний відгук зі схожою ситуацією, бумеранг має прилетіли явно не до покупців! Майте гідність визнати помилки, а не звинувачувати в них весь світ і тероризувати клієнтів!

• Анна02.02.2026

  І хто з нас зробив підлість? Мені підсунули пошкоджений товар, ввічливо поспівчували і порадили вибити за це гроші у служби доставки. Я лише хотіла придбати гарні парасолі на подарунок. 1400 грн - це не маленька ціна, і я хотіла за них отримати цілий та неушкоджений товар! Натомість отримала побиту парасолю і мозговиніс на тиждень. Я адекватна людина, і замовлення роблю не заради таких розборок. З таким підходом до праці і відношенням до покупців, дуже дивно, що ви взагалі маєте рейтинг, за який наче так піклуєтеся. Сподіваюся, вам стало легше після мільйона гнівних повідомлень в мою адресу і натиканих мені оцінок) Переписку то ви видалили, а спогади про себе лиши на все життя) Такий дурдом я точно не забуду)

Все ОК